Pružamo korisničke usluge posebno za nezavisne internet trgovine i online prodavače koji rade na europskim i globalnim tržišnim sustavima. Osim osnovnih komunikacijskih kanala kao što su telefon i e-mail, klijentima također pružamo mrežne razgovore, upravljanje porukama i komentarima s društvenih mreža te odgovore na recenzije s portala poput Trusted Shops, Trust Pilot itd. Raspon usluga uvijek ovisi o odabranoj tarifi. Za zahtjevne klijente osiguravamo pokrivenost od 9 do 20 sati. uklj. vikende i praznike.
E-mailovi
Sukladno dostavljenim propozicijama i čestim pitanjima (FAQ), naši zaposlenici odgovaraju na sve e-mailove vaših kupaca. U slučaju da ne znamo odgovor na pitanje kupca, odmah se obavještava kontakt osoba klijenta na željenom jeziku radi rješavanja zahtjeva. Većina kupaca će dobiti odgovor na svoje pitanje isti radni dan.
Telefonski pozivi
Naše iskusno osoblje korisničke službe strpljivo i pažljivo rješava korisničke probleme putem telefonskih linija. Na sve pozive se odgovara ili uzvraća poziv isti radni dan. Naš tim čine djelatnici kojima su navedeni jezici maternji. Svaki će klijent od nas dobiti svoj telefonski broj u lokalnom formatu zemlje bez dodatnih troškova, a naše će osoblje glasovno slati poruke centrali prema njegovim željama.
Mrežni razgovori, društvene mreže i recenzije
Od nedavno popularna metoda komunikacije u obliku mrežnih razgovora - online chat i putem društvenih mreža redoviti je dio našeg upravljanja korisničkom službom. Sastavni dio brige o korisnicima je također upravljanje povratnim informacijama korisnika na web stranicama trećih strana za procjenu. Ovdje se možemo prilagoditi zahtjevima lokalnih stranica za recenzije.
Croatian 
Czech 
English 
Polish 
Serbian 
Slovenian