Obsługa klienta

Zajmujemy się usługą obsługi klienta w szczególności dla niezależnych sklepów internetowych i sprzedawców internetowych działających w systemach marketów europejskich i globalnych. Oprócz podstawowych kanałów komunikacji, takich jak telefon i e-mail, zapewniamy naszym klientom również czat online, zarządzanie wiadomościami i komentarzami z portali społecznościowych oraz odpowiedzi na recenzje z portali takich jak Trusted Shops, Trust Pilot itp. Zakres świadczonych usług zawsze zależy od wybranej taryfy. Dla wymagających klientów zapewniamy dostęp od 9 rano do 20 wieczorem, w tym weekendy i święta.

E-maile

Zgodnie z dostarczonym regulaminem i FAQ nasi pracownicy odpowiadają na wszystkie maile od klientów. W przypadku, gdy nie znamy odpowiedzi na pytanie klienta, natychmiast informujemy o tym osobę kontaktową w preferowanym przez nią języku w celu rozwiązania problemu.. Dzięki temu większość klientów otrzymuje odpowiedź na swoje zapytanie jeszcze tego samego dnia roboczego.

Rozmowy telefoniczne

Nasz doświadczony personel obsługi klienta cierpliwie i sumiennie rozwiązuje problemy klientów za pośrednictwem linii telefonicznych. Wszystkie rozmowy telefoniczne odbieramy lub oddzwaniamy tego samego dnia roboczego. Nasz zespół składa się z pracowników, którzy są rodzimymi użytkownikami swoich języków. Każdy klient otrzymuje od nas bez dodatkowych opłat własny numer telefonu w lokalnym formacie krajowym i otrzymuje od naszych pracowników wiadomości z centrali, które chce.

Czat online, sieci społecznościowe i opinie

Popularna ostatnio metoda komunikacji w postaci czatu online i portali społecznościowych jest stałym elementem zarządzania obsługi klienta. Zarządzanie opiniami klientów na stronach z recenzjami osób trzecich jest również integralną częścią obsługi klienta. Możemy dostosować się do wymagań lokalnych serwisów recenzenckich.

Obsługiwane języki

Czeski

Słoweński

Słowacki

Węgierski

Polski

Włoski

Bułgarski

Serbski

Chorwacki

Bośniacki

Rumuński

Rosyjski

Řečtina

Litevština

pl_PLPolish