Zajmujemy się usługą obsługi klienta w szczególności dla niezależnych sklepów internetowych i sprzedawców internetowych działających w systemach marketów europejskich i globalnych. Oprócz podstawowych kanałów komunikacji, takich jak telefon i e-mail, zapewniamy naszym klientom również czat online, zarządzanie wiadomościami i komentarzami z portali społecznościowych oraz odpowiedzi na recenzje z portali takich jak Trusted Shops, Trust Pilot itp. Zakres świadczonych usług zawsze zależy od wybranej taryfy. Dla wymagających klientów zapewniamy dostęp od 9 rano do 20 wieczorem, w tym weekendy i święta.
E-maile
Zgodnie z dostarczonym regulaminem i FAQ nasi pracownicy odpowiadają na wszystkie maile od klientów. W przypadku, gdy nie znamy odpowiedzi na pytanie klienta, natychmiast informujemy o tym osobę kontaktową w preferowanym przez nią języku w celu rozwiązania problemu.. Dzięki temu większość klientów otrzymuje odpowiedź na swoje zapytanie jeszcze tego samego dnia roboczego.
Rozmowy telefoniczne
Nasz doświadczony personel obsługi klienta cierpliwie i sumiennie rozwiązuje problemy klientów za pośrednictwem linii telefonicznych. Wszystkie rozmowy telefoniczne odbieramy lub oddzwaniamy tego samego dnia roboczego. Nasz zespół składa się z pracowników, którzy są rodzimymi użytkownikami swoich języków. Każdy klient otrzymuje od nas bez dodatkowych opłat własny numer telefonu w lokalnym formacie krajowym i otrzymuje od naszych pracowników wiadomości z centrali, które chce.
Czat online, sieci społecznościowe i opinie
Popularna ostatnio metoda komunikacji w postaci czatu online i portali społecznościowych jest stałym elementem zarządzania obsługi klienta. Zarządzanie opiniami klientów na stronach z recenzjami osób trzecich jest również integralną częścią obsługi klienta. Możemy dostosować się do wymagań lokalnych serwisów recenzenckich.
Polish 
Czech 
English 
Serbian 
Croatian 
Slovenian