Korisnički servis

Pružamo usluge korisničke podrške posebno za nezavisne internet trgovine i online prodavce koji rade na evropskim i globalnim tržišnim sistemima. Osim osnovnih komunikacijskih kanala kao što su telefon i e-mail, klijentima takođe pružamo mrežne razgovore, upravljanje porukama i komentarima s društvenih mreža te odgovore na recenzije s portala poput Trusted Shops, Trust Pilot itd. Raspon usluga uvek zavisi o odabranoj tarifi. Za zahtevne klijente osiguravamo pokrivenost od 9:00 do 20:00 časova. uklj. vikende i praznike.

E-mailovi

Prema dostavljenim propozicijama i čestim pitanjima (FAQ), naši zaposleni odgovaraju na sve e-mailove vaših kupaca. U slučaju da ne znamo odgovor na pitanje kupca, odmah se obaveštava kontakt osoba klijenta na željenom jeziku radi rešavanja zahteva. Većina kupaca će dobiti odgovor na svoje pitanje isti radni dan

Telefonski pozivi

Naše iskusno osoblje korisničke podrške strpljivo i pažljivo rešava korisničke probleme putem telefonskih linija. Na sve pozive se odgovara ili uzvraća poziv isti radni dan. Naš tim čine zaposleni kojima su navedeni jezici maternji. Svaki klijent će od nas dobiti svoj telefonski broj u lokalnom formatu zemlje bez dodatnih troškova, a naše će osoblje glasovno slati poruke centrali prema njegovim željama.

Mrežni razgovori, društvene mreže i recenzije

Od nedavno popularna metoda komunikacije u obliku mrežnih razgovora - online chat i putem društvenih mreža redovan je deo našeg upravljanja korisničkom podrškom. Sastavni deo brige o korisnicima je također upravljanje povratnim informacijama korisnika na web stranicama trećih strana za procenu. Ovdje se možemo prilagoditi zahtevima lokalnih stranica za recenzije.

Podržani jezici

Češki

Slovenački

Slovački

Mađarski

Poljski

Italijanski

Bugarski

Srpski

Hrvatski

Bosanski

Rumunski

Ruski

sr_RSSerbian